Apple Music cancelado.
Biblioteca sumiu. E agora?

O que acontece com sua biblioteca quando você cancela.

O Apple explica a política no artigo de suporte sobre músicas ausentes ou esmaecidas:

Essa é a política. A exceção está no prazo. Em alguns casos, o Apple mantém as bibliotecas por um período após o cancelamento (de alguns dias a vários meses), e as regras desse prazo não são divulgadas. Algumas pessoas voltam depois de um ano e encontram a biblioteca intacta. Outras perdem tudo em menos de uma semana.

Trate o período de carência como um presente, não como uma garantia. Depois de cancelar, a biblioteca está com prazo contado.

O que fica, o que vai embora.

A divisão segue uma regra simples: tudo que você possui permanece independentemente da assinatura. Tudo que você faz streaming do catálogo do Apple Music vai embora quando a assinatura termina.

Para a maioria das pessoas, a parte dolorosa é a coluna da direita: anos de curadoria construídos em torno de faixas exclusivas de streaming. É aí que os aplicativos de backup fazem diferença.

Se sua biblioteca já sumiu — três coisas para tentar.

Esses são os passos que realmente funcionam. Nenhum é garantido, mas vale a pena tentar antes de aceitar a perda.

1. Reative a assinatura e alterne o Sincronizar Biblioteca

   Reative o Apple Music (mesmo que seja só por um mês). Depois vá em Ajustes → Música e desative o Sincronizar Biblioteca, aguarde 30 segundos e ative novamente.

   Se os dados da sua biblioteca ainda estiverem do lado do Apple, isso vai trazer tudo de volta. Costuma funcionar para quem reativa rapidamente. Não funciona se o Apple já apagou os dados.

2. Verifique outros dispositivos que ainda não sincronizaram

   Se você notou a exclusão no iPhone, seu Mac ou iPad pode ainda ter a versão anterior da biblioteca — mas só se estiver offline desde a exclusão. Desative o Wi-Fi e o celular no dispositivo secundário imediatamente, depois abra o Apple Music e verifique.

   Se a biblioteca estiver intacta, tire prints ou anote suas playlists antes de reconectar. (O guia sobre biblioteca desaparecida tem mais detalhes sobre isso.) Sem promessas (nem sempre funciona), mas já salvou algumas pessoas.

3. Restaure a partir de um backup do Hezel, se você tiver feito um

   Se você já fez um backup com o Hezel, mesmo que seja de anos atrás, abra o app e restaure. Os backups do Hezel ficam no seu iPhone e não dependem da sua assinatura do Apple Music. Você precisará de uma assinatura ativa para ouvir as músicas, mas sua biblioteca (cada música, playlist e videoclipe) volta assim que você reativar e restaurar.

   Se você não fez um backup, esta opção não se aplica. Não é possível configurar um retroativamente.

O que não funciona — mesmo quando outros artigos dizem que sim.

O Suporte da Apple não consegue recuperar uma biblioteca do Apple Music excluída. Depois que os dados são apagados do lado do Apple, não há reversão que possam oferecer. Muitas pessoas já perguntaram; a resposta é sempre a mesma.

Os backups do iCloud do seu iPhone também não ajudam. Eles preservam seus apps, ajustes, fotos e mensagens — não as faixas do catálogo na sua biblioteca do Apple Music, que sempre foram referências de streaming, não arquivos de verdade.

O período de carência de 30 dias não é garantido. Existe para algumas contas, não para outras, e o prazo varia bastante. Não planeje em cima disso.

Se você vai cancelar — faça backup antes.

O Apple Music é um serviço de streaming, não um serviço de backup. É para isso que o Hezel existe.

O Hezel é grátis. Baixe na App Store e toque em Fazer Backup Agora. Cada música, playlist e videoclipe é salvo localmente no seu iPhone. O processo todo leva segundos.

Depois cancele quando quiser: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Apple Music → Cancelar Assinatura. Seu backup fica no iPhone, independentemente do que acontecer com a assinatura.

Quando você assinar o Apple Music de novo — seja amanhã ou daqui a três anos — abra o Hezel, encontre seu backup salvo e vá para a aba Restaurar. O Hezel identifica o que está faltando e oferece restaurar tudo. A maioria das coisas volta exatamente como você deixou.

Perguntas frequentes.

Cinco segundos agora. Anos de curadoria salvos.

Se sua biblioteca ainda está aqui agora e você pode cancelar em algum momento — mesmo que seja daqui a meses — faça um backup antes de esquecer. O plano grátis é suficiente.