Apple Music 보관함이
사라졌나요? 일단 진정하세요.

먼저 하지 말아야 할 것들

아직 Apple Music에서 로그아웃하지 마세요. 앱을 재설치하지 마세요. 아무것도 삭제하지 마세요. 보관함이 비어 보이는 가장 흔한 이유는 기기가 오래된 상태를 보여주고 있는 것입니다. 아래 단계들을 먼저 몇 분간 시도해 보세요. 무리한 조치는 해결 가능한 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.

보통 효과가 있는 순서대로 확인할 여섯 가지입니다.

1. 올바른 Apple 계정으로 로그인되어 있나요?

   iPhone에서는 설정 → [본인 이름], Mac에서는 시스템 설정 → [본인 이름]을 여세요. Apple 계정이 보관함이 있는 계정과 일치하는지 확인하세요. 놓치기 쉬운 경우: 최근 iOS 설정, 자녀 또는 가족 구성원 계정, 다른 ID가 있는 업무용 기기.

   이것이 보관함이 비어 보이는 가장 흔한 이유입니다. 더 진행하기 전에 30초만 확인해 볼 가치가 있습니다.

2. 보관함 동기화가 켜져 있나요?

   설정 → 음악 → 보관함 동기화를 확인하세요. 꺼져 있다면 켜세요. 켜져 있다면 끄고 30초를 센 다음 다시 켜세요. 그러면 Apple에서 보관함의 최신 복사본을 가져오고, 특히 iOS 업데이트 후 "모든 게 어디 갔지?" 하는 상황이 놀랍도록 많이 해결됩니다.

3. Apple Music 구독이 실제로 활성 상태인가요?

   설정 → [본인 이름] → 구독을 확인하세요. Apple Music이 활성 상태로 표시되어 있는지 확인하세요. 조용히 구독을 취소시키는 것들: 만료된 카드, 청구 주소 불일치, App Store 국가 변경, 잊고 있었던 직접 취소, 또는 가족 요금제 관리자가 나를 제외한 경우.

   구독이 비활성 상태라면 보관함은 임시로 유지되고 있는 것입니다. Apple이 결국 삭제할 것입니다. 즉시 재구독하고 보관함 동기화를 토글하세요. Apple이 아직 데이터를 삭제하지 않았다면 돌아올 것입니다. (취소 타임라인에 대한 자세한 내용은 구독 취소 시 보관함에 일어나는 일을 참고하세요.)

4. 가족 요금제가 변경되었나요?

   다른 사람의 가족 요금제를 이용 중이었는데 관리자가 나를 제거하거나, 요금제를 다운그레이드하거나, 개인 요금제로 전환했다면 내 보관함 접근이 일시 중단될 수 있습니다. 가족 요금제에 다시 추가되거나 자체 구독을 시작하면 됩니다. 활성 요금제로 돌아오면 보관함이 대개 다시 나타납니다.

   반대 경우: 관리자였는데 가족에서 개인으로 전환했다면 가족 구성원들은 접근권을 잃습니다. 각 Apple 계정은 가족 요금제 내에 자체 개인 보관함이 있으며, 요금제 변경 시 관계가 달라질 수 있습니다. (Apple 계정 자체를 변경하는 경우라면 새 Apple 계정으로 보관함 이전하는 방법을 참고하세요.)

5. 로그아웃했다가 다시 로그인하기

   설정 → [본인 이름] → 미디어 및 구입 → 로그아웃을 탭한 다음 다시 로그인하세요. 이렇게 하면 기기에 남아 있던 보관함 관련 혼란스러운 데이터가 지워집니다. 이후 iPhone을 재시작하세요. 남아 있던 데이터가 재시작 후에야 완전히 지워지는 경우가 있습니다.

   이것은 보관함 동기화를 토글하는 것보다 더 강한 조치이므로, 더 가벼운 단계들이 효과가 없을 때까지 아껴두세요.

6. 컴퓨터에서 music.apple.com 열기

   Mac, PC, 또는 iPhone이 아닌 브라우저에서 music.apple.com에 로그인하세요. 보관함을 소유한 것으로 생각되는 동일한 Apple 계정을 사용하세요.

   거기서 보관함이 보이면 문제는 기기에만 있는 것입니다. 앞선 단계 중 하나로 해결될 것입니다. 거기서도 비어 있다면 보관함이 Apple 서버에서 실제로 사라진 것일 수 있습니다. 계속 읽어보세요.

그래도 해결되지 않았다면 추가로 시도할 세 가지입니다.

효과가 있을 가능성은 낮지만, 최악의 상황을 가정하기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.

1. 몇 시간 기다리기

   주요 iOS 업데이트 또는 국가 변경 후에는 보관함이 따라오는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 이미 보관함 동기화를 토글했다면 모든 게 사라졌다고 단정하기 전에 잠시 여유를 두세요.

2. 아직 동기화되지 않은 두 번째 기기 확인하기

   두 번째 iPhone, iPad, 또는 한동안 열지 않은 Mac이 있다면, 해당 기기에서 Apple Music을 여세요. 보관함이 이전 상태로 그대로 남아 있을 가능성이 있습니다.

   거기서 발견했다면 먼저 해당 기기의 Wi-Fi와 셀룰러를 끄세요. 다시 연결되면 빈 보관함을 동기화해 데이터를 잃을 수 있습니다. 다시 연결하기 전에 플레이리스트를 스크린샷하거나 빠르게 기록해 두세요. Mac에서는 파일 → 보관함 → 보관함 내보내기로 보관함을 내보낼 수 있습니다. 항상 되는 건 아니지만, 덕분에 해결된 경우가 있습니다.

3. Hezel 백업이 있다면 복원하기

   Hezel로 백업을 만든 적이 있다면, 몇 달 전이라도 앱을 열고 탭하세요. Hezel이 몇 초 안에 무엇이 빠졌는지 파악합니다. 복원 탭에서 모든 노래, 플레이리스트, 뮤직 비디오를 보관함에 다시 추가할 수 있습니다. 대부분 떠났을 때 그대로 돌아옵니다.

최악의 경우와 남은 선택지.

이런 일이 생기기도 합니다. 잠시 쉬다 돌아왔더니 예상보다 빨리 보관함이 지워진 경우입니다. music.apple.com에서 보관함이 비어 있고, 위의 단계들도 도움이 되지 않았으며, Hezel 백업도 없다면 손으로 다시 만드는 수밖에 없습니다. 먼저 알아두실 몇 가지가 있습니다.

Apple 지원팀은 보관함을 복원할 수 없습니다. 데이터가 서버에서 삭제되었으며, 다시 가져올 수 있는 형태가 아닙니다. 많은 분들이 문의하셨지만 답변은 한결같습니다.

iPhone의 iCloud 백업도 도움이 되지 않습니다. iCloud 백업은 설정, 사진, 메시지를 보관하지 — Apple Music 내부 내용은 보관하지 않습니다.

솔직히 말씀드리면, 기억과 검색 기록, 그리고 스크린샷, 공유된 플레이리스트 링크 등 부분적으로 남아 있는 것들을 토대로 다시 만들어야 합니다. 오래 걸리고 고통스럽습니다. 하지만 백업을 설정해 두면 이런 일이 다시 생기지 않으니, 한 번만 겪으면 됩니다.

지금 5초 투자로 몇 시간의 재작업을 아끼세요.

무슨 일이 생기더라도 살아남는 로컬 백업을 갖고 있는 것이 항상 좋습니다.

Hezel은 무료입니다. App Store에서 다운로드하고 지금 백업을 탭하세요. 모든 노래, 플레이리스트, 뮤직 비디오가 iPhone에 로컬로 저장됩니다. 전체 과정이 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

나중에 문제가 생기면 Hezel을 열고, 가장 최근 백업을 찾아 이전 상태로 복원하면 됩니다.

자주 묻는 질문

오늘 무슨 일이 있었든 — 내일은 같은 일이 생기지 않게 하세요.

위의 단계들로 보관함이 돌아왔다면, 일상으로 바빠지기 전에 백업으로 고정해 두세요. 돌아오지 않았다면, 백업이 다음 번에는 해결할 수 있게 해주는 유일한 방법입니다.