Apple Musicライブラリが
消えた？まずは落ち着いて。

何かをする前に

まだApple Musicからサインアウトしないでください。アプリを再インストールしないでください。何も削除しないでください。ライブラリが空に見える最もよくある原因は、iPhoneが古い状態を表示しているだけです。まず以下の手順を数分試してみてください。強引な操作で、直せる状況が悪化することがあります。

直りやすい順に、6つの確認事項。

1. 正しいApple Accountでサインインしていますか？

   iPhoneで設定 → [お名前]を開くか、Macでシステム設定 → [お名前]を開きます。Apple Accountがライブラリを作成したアカウントと一致しているか確認してください。見落としがちなケース：最近のiOSセットアップ、子供や家族のアカウント、別のApple IDを使っている会社のデバイス。

   ライブラリが空に見える最も一般的な原因です。先へ進む前に30秒かけて確認する価値があります。

2. ライブラリを同期はオンになっていますか？

   設定 → ミュージック → ライブラリを同期を開きます。オフになっていればオンにします。オンになっていれば、オフにして30秒数えてからオンに戻します。これによりAppleから最新のライブラリのコピーが取得され、「何もかも消えた」という状況の多く、特にiOSアップデート後に解決します。

3. Apple Musicのサブスクリプションは本当にアクティブですか？

   設定 → [お名前] → サブスクリプションを開きます。Apple Musicがアクティブとして表示されているか確認してください。サブスクリプションが静かに解約される原因：カードの有効期限切れ、請求先住所の不一致、App Storeの地域変更、忘れていた手動キャンセル、ファミリープランの管理者があなたを削除した場合。

   サブスクリプションが非アクティブな場合、ライブラリは削除されるまでの猶予がある状態です。Appleはいずれ削除します。今すぐ再登録してライブラリを同期を切り替えてください。Appleがまだデータを削除していなければ戻ってきます。（キャンセル後のタイムラインについては解約するとライブラリはどうなるかを参照してください。）

4. ファミリープランに変更がありましたか？

   他の人のファミリープランに参加していて、その管理者があなたを削除したり、プランをダウングレードしたり、個人プランに切り替えたりした場合、自分のライブラリへのアクセスが一時停止されることがあります。ファミリープランに再追加してもらうか、自分でサブスクリプションを始めれば、アクティブなプランに戻った時点で通常はライブラリが復活します。

   逆のケース：自分が管理者でファミリーから個人に切り替えた場合、家族はアクセスを失います。各Apple Accountはファミリープラン内に独自のプライベートライブラリを持っており、プランの切り替えでその関係が変わることがあります。（Apple Accountを完全に切り替える場合はApple MusicライブラリをApple Accountに引き継ぐ方法を参照してください。）

5. サインアウトして再サインインする

   設定 → [お名前] → メディアと購入 → サインアウトしてから再サインインします。これはiPhone上でライブラリについて混乱を招いていた可能性のあるものをすべてクリアします。その後iPhoneを再起動してください。残留データは再起動後に完全にクリアされる場合があります。

   ライブラリを同期の切り替えより重い操作なので、穏やかな手順で解決しない場合に取っておいてください。

6. コンピュータでmusic.apple.comを開く

   iPhone以外のMac、PC、またはブラウザでmusic.apple.comにサインインします。ライブラリを持っていると思われるApple Accountと同じものを使ってください。

   ライブラリがそこに表示されれば、問題はiPhone側だけです。前の手順のどれかで解決します。そちらでも空の場合、ライブラリがApple側で本当に消えている可能性があります。続きを読んでください。

それでも解決しない場合、さらに試す3つのこと。

効果は少ないですが、最悪の事態を想定する前に試してみる価値があります。

1. 数時間待つ

   大型のiOSアップデートや地域変更後、ライブラリが追いつくまで数時間かかることがあります。ライブラリを同期をすでに切り替えた場合は、すべて消えたと判断する前に少し余裕を持ってください。

2. まだ同期していない2台目のデバイスを確認する

   2台目のiPhone、iPad、またはしばらく開いていないMacがある場合、そのデバイスでApple Musicを開いてください。古い状態でライブラリがまだ残っている可能性があります。

   そこにライブラリがある場合は、まずそのデバイスのWi-Fiとモバイルデータ通信をオフにしてください。再接続すると空のライブラリが同期されてデータも失ってしまう可能性があります。再接続する前にスクリーンショットを撮るか、プレイリストをメモしておいてください。Macではファイル → ライブラリ → ライブラリを書き出すでライブラリを書き出せます。保証はできませんが、これで助かった人もいます。

3. Hezelバックアップがあれば、そこから復元する

   以前にHezelでバックアップを作成したことがある場合、数ヶ月前のものでもアプリを開いてタップするだけです。Hezelは数秒で不足しているものを把握します。復元タブから、すべての曲、プレイリスト、ミュージックビデオをライブラリに戻すことができます。ほとんどのものが元通りに戻ります。

最悪の事態と、残された選択肢。

こういうことは起きます。少し間をおいたら予想より早くライブラリが消えていたということも。music.apple.comのライブラリが空で、上記の手順でどれも戻らず、Hezelバックアップもない場合、手動で再構築するしかありません。まず知っておくべきことがあります。

Apple Supportはライブラリを復元できません。データはApple側で消去されており、引き出せる形では残っていません。多くの人が問い合わせていますが、回答は一貫しています。

iPhoneのiCloudバックアップも役に立ちません。設定・写真・メッセージは保存されますが、Apple Musicの内容は含まれません。

正直なところ、記憶、検索履歴、持っている断片的なメモ（スクリーンショット、共有プレイリストのリンクなど）を頼りに再構築するしかありません。時間がかかります。つらいことです。でもそれは1回限りのコストです——二度と起きないようにバックアップを設定すれば。

5秒の操作で、何時間もの再構築を省く。

何があっても残り続けるローカルバックアップを持っておくのは、常に良いことです。

Hezelは無料です。App Storeからダウンロードして今すぐバックアップをタップするだけ。すべての曲、プレイリスト、ミュージックビデオがiPhone内にローカル保存されます。全工程が数秒で完了します。

後で何か問題が起きたら、Hezelを開いて最新のバックアップを見つけ、元の状態に復元してください。

よくある疑問。

今日何があっても——明日は起きないようにしよう。

上記の手順でライブラリが戻った場合は、日常に戻る前にバックアップで確実に保護してください。戻らなかった場合、バックアップが次の問題を解決可能にする唯一の手段です。