¿Perdiste tu biblioteca de Apple Music
al cambiar de país?

Tu biblioteca está vinculada a tu país.

Apple Music tiene un catálogo separado para cada país: Apple Music de EE. UU., del Reino Unido, de Japón, y así sucesivamente. Tu biblioteca vive dentro del país que tengas configurado en tu cuenta. Las canciones, las listas de reproducción, los videos musicales: todo funciona sobre los rieles del catálogo de un solo país.

Cuando cambias de país en la configuración de tu cuenta de Apple, obtienes el catálogo del nuevo país con una biblioteca en blanco. La biblioteca del país anterior no se transfiere.

Les pasa a personas que se mudan al extranjero, a estudiantes que regresan a casa después de un año fuera, a cualquiera que configure una cuenta en una región diferente por cuestiones del App Store. El proceso es el mismo en todos los casos.

Si tu biblioteca ya desapareció.

Antes de cualquier otra cosa, intenta volver a tu país anterior. Abre la configuración de tu cuenta de Apple, cambia el país de vuelta al que tenías, y luego activa Sincronizar biblioteca (Ajustes → Música). Es posible que la biblioteca anterior reaparezca una vez que la cuenta esté de regreso donde estaba.

Si lo hace, este es el momento de hacer un respaldo. Abre Hezel y toca Respaldar ahora antes de hacer cualquier otra cosa. Una vez que tengas la instantánea, puedes cambiar de país nuevamente y restaurar del otro lado.

¿Planeando el cambio? Respalda primero.

1. Haz un respaldo con Hezel de tu biblioteca actual

   Abre Hezel. Toca Respaldar ahora. El respaldo captura todo lo que hay en tu biblioteca: canciones, listas de reproducción, videos musicales y portadas de álbum. Listo en pocos segundos.

2. Cambia tu país en la configuración de tu cuenta de Apple

   Sigue el proceso de Apple para cambiar el país de tu cuenta de Apple y volver a suscribirte del otro lado. Cuando vuelvas a iniciar sesión en Apple Music en el nuevo país, la biblioteca estará en blanco. Eso es normal.

3. Restaura desde tu respaldo de Hezel

   Abre Hezel. Tu respaldo sigue en el dispositivo. Toca Restaurar. Hezel detecta qué falta en la nueva biblioteca y te ofrece restaurarlo.

La misma canción. La versión de la nueva región.

El catálogo de Apple Music varía según el país. Algunas canciones disponibles en la tienda de un país no están en la de otro: lanzamientos exclusivos de una región, pistas bloqueadas localmente, y más.

Cuando una canción no tiene coincidencia exacta en el catálogo del nuevo país, Hezel agrega una versión diferente de esa misma canción del catálogo de la nueva región. La mayoría de las pistas vuelven de esta forma.

Preguntas frecuentes.

Primero la instantánea. Después el cambio.

Todo está en hacer el respaldo antes de iniciar el cambio. Una vez que cambias de país, la biblioteca anterior no puede recuperarse a menos que ya esté guardada en tu dispositivo.