Apple Music Mediathek
verschwunden? Erst mal tief durchatmen.

Bevor du irgendetwas tust

Melde dich noch nicht bei Apple Music ab. Installiere die App nicht neu. Lösche nichts. Der häufigste Grund, warum deine Mediathek leer wirkt, ist, dass dein Telefon ein altes Bild davon zeigt. Gib den folgenden Schritten erst ein paar Minuten Zeit. Drastische Maßnahmen können eine behebbare Situation manchmal verschlimmern.

Sechs Dinge zum Prüfen, in der Reihenfolge, in der sie meistens helfen.

1. Bist du beim richtigen Apple Account angemeldet?

   Öffne Einstellungen → [dein Name] auf dem iPhone oder Systemeinstellungen → [dein Name] auf dem Mac. Prüfe, ob der Apple Account mit dem übereinstimmt, auf dem deine Mediathek liegt. Leicht zu übersehen: ein kürzliches iOS-Setup, ein Kinder- oder Familienmitgliedskonto, ein Arbeitsgerät mit einer anderen ID.

   Das ist der mit Abstand häufigste Grund, warum eine Mediathek leer erscheint. Dreißig Sekunden wert, bevor du weitermachst.

2. Ist Mediathek synchronisieren eingeschaltet?

   Einstellungen → Musik → Mediathek synchronisieren. Wenn es aus ist, schalte es ein. Wenn es an ist, schalte es aus, zähle bis dreißig und schalte es wieder ein. Das lädt eine neue Kopie deiner Mediathek von Apple und behebt einen überraschend großen Teil der „Wo ist alles hin?"-Momente, besonders nach iOS-Updates.

3. Ist dein Apple Music-Abonnement wirklich aktiv?

   Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Stelle sicher, dass Apple Music als aktiv erscheint. Dinge, die ein Abonnement stillschweigend kündigen: eine abgelaufene Karte, eine fehlerhafte Rechnungsadresse, eine Änderung der App Store-Region, eine manuelle Kündigung, die du vergessen hast, oder ein Familienabo-Organizer, der dich entfernt hat.

   Wenn dein Abonnement inaktiv ist, lebt deine Mediathek auf geliehener Zeit. Apple wird sie irgendwann löschen. Schließe sofort ein neues Abo ab und schalte Mediathek synchronisieren um. Wenn Apple die Daten noch nicht gelöscht hat, kommt sie zurück. (Mehr zum Kündigungszeitplan in Was mit deiner Mediathek passiert, wenn du kündigst.)

4. Hat sich dein Familienabo geändert?

   Wenn du Teil des Familienabos einer anderen Person bist und der Organizer dich entfernt, das Abo herabgestuft oder auf ein Einzelabo umgestellt hat, kann dein Zugang zu deiner eigenen Mediathek unterbrochen werden. Lass dich wieder zum Familienabo hinzufügen oder starte dein eigenes Abonnement. Deine Mediathek erscheint in der Regel wieder, sobald du wieder ein aktives Abo hast.

   Umgekehrter Fall: Wenn du der Organizer warst und von einem Familienabo auf ein Einzelabo gewechselt hast, verlieren die Familienmitglieder den Zugang. Jeder Apple Account hat seine eigene private Mediathek innerhalb des Familienabos; das Wechseln des Abos kann die Beziehung verändern. (Wechselst du vollständig den Apple Account? Hier erfährst du, wie du deine Mediathek zu einem neuen Apple Account mitnimmst.)

5. Abmelden und wieder anmelden

   Einstellungen → [dein Name] → Medien & Käufe → Abmelden, dann wieder anmelden. Das löscht alles, was auf deinem Telefon war und es möglicherweise über deine Mediathek verwirrt. Starte dein iPhone danach neu. Manchmal werden die Reste erst nach einem Neustart vollständig gelöscht.

   Das ist stärker als das Umschalten von Mediathek synchronisieren, also hebe es auf, bis die sanfteren Schritte nicht geholfen haben.

6. music.apple.com auf einem Computer öffnen

   Melde dich unter music.apple.com auf einem Mac, PC oder einem beliebigen Browser an, der nicht dein iPhone ist. Verwende denselben Apple Account, der deiner Meinung nach Eigentümer der Mediathek ist.

   Wenn deine Mediathek dort erscheint, liegt das Problem nur auf deinem Telefon. Einer der früheren Schritte wird das klären. Wenn sie auch dort leer ist, könnte deine Mediathek tatsächlich auf Apples Seite weg sein. Lies weiter.

Wenn das nicht geholfen hat – drei weitere Dinge zum Ausprobieren.

Diese helfen seltener, sind aber die Zeit wert, bevor du vom Schlimmsten ausgehst.

1. Ein paar Stunden warten

   Nach einem großen iOS-Update oder einem Regionswechsel kann es ein paar Stunden dauern, bis deine Mediathek aufgeholt hat. Wenn du Mediathek synchronisieren bereits umgeschaltet hast, gib ihr etwas Luft, bevor du davon ausgehst, dass alles weg ist.

2. Ein zweites Gerät prüfen, das noch nicht synchronisiert hat

   Wenn du ein zweites iPhone, ein iPad oder einen Mac hast, der seit einer Weile nicht geöffnet wurde, öffne Apple Music auf diesem Gerät. Möglicherweise ist deine Mediathek dort noch in einem älteren Zustand intakt.

   Wenn du sie dort findest, schalte zuerst WLAN und Mobilfunk auf diesem Gerät aus. Wenn es sich wieder verbindet, könnte es die leere Mediathek synchronisieren und die Daten ebenfalls verlieren. Mache Screenshots oder schreib die Playlists schnell auf, bevor du dich wieder verbindest. Auf einem Mac kannst du deine Mediathek über Ablage → Mediathek → Mediathek exportieren exportieren. Keine Garantien – das funktioniert nicht immer, hat aber schon einigen Menschen geholfen.

3. Aus einem Hezel-Backup wiederherstellen, falls du eines hast

   Wenn du jemals ein Backup mit Hezel erstellt hast, auch vor Monaten, öffne die App und tippe darauf. Hezel ermittelt innerhalb weniger Sekunden, was fehlt. Du kannst jeden Song, jede Playlist und jedes Musikvideo über die Registerkarte Wiederherstellen zu deiner Mediathek hinzufügen. Die meisten Dinge kommen genau so zurück, wie du sie verlassen hast.

Der schlimmste Fall und was noch zu versuchen bleibt.

Es passiert. Du machst eine Pause und deine Mediathek wird schneller gelöscht, als du erwartet hast. Wenn deine Mediathek auf music.apple.com leer ist, keiner der oben genannten Schritte sie zurückgebracht hat und du kein Hezel-Backup hast, führt der Weg nach vorne über den manuellen Neuaufbau. Ein paar Dinge, die du zuerst wissen solltest.

Apple Support kann deine Mediathek nicht wiederherstellen. Die Daten sind auf ihrer Seite weg und nicht in einer Form, die sie zurückholen können. Viele Menschen haben gefragt; die Antwort ist immer dieselbe.

iCloud-Backups deines iPhones helfen auch nicht. Diese sichern deine Einstellungen, Fotos und Nachrichten – nicht den Inhalt von Apple Music.

Die ehrliche Antwort ist, dass du aus der Erinnerung, dem Suchverlauf und allen partiellen Aufzeichnungen, die du hast, neu aufbauen musst: Screenshots, geteilte Playlist-Links, alles. Es ist langsam. Es ist schmerzhaft. Und es ist ein einmaliger Aufwand – vorausgesetzt, du richtest ein Backup ein, damit das nicht wieder passiert.

Fünf Sekunden jetzt. Stunden des Neuaufbaus gespart.

Es ist immer gut, ein lokales Backup zu haben, das alles übersteht, was das Leben so mit sich bringt.

Hezel ist kostenlos. Lade es aus dem App Store herunter und tippe auf Jetzt sichern. Jeder Song, jede Playlist und jedes Musikvideo wird lokal auf deinem iPhone gespeichert. Das Ganze dauert Sekunden.

Wenn später etwas schief läuft, öffne Hezel, finde dein letztes Backup und stelle die Dinge so wieder her, wie sie waren.

Was du dich vielleicht fragst.

Was auch immer heute passiert ist – sorge dafür, dass es morgen nicht mehr passieren kann.

Wenn die obigen Schritte funktioniert haben und deine Mediathek zurück ist, sichere sie mit einem Backup, bevor der Alltag dazwischenkommt. Wenn nicht, ist ein Backup der einzige Weg, der das nächste Mal behebbar macht.